Les utilisateurs sont avertis des dates et heures d’intervention si une interruption de maintenance technique  doit avoir lieu sur le site internet.

En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte d’être redirigé vers d’autres sites internet, plateformes, réseaux  sociaux ou logiciels (liste non exhaustive).

La plateforme de vente Amelia : les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la politique de confidentialité d’Amelia, disponible à l’adresse https://wpamelia.com/privacy-policy/ et en application du règlement général sur la protection des données.

Affiliation / Renvois extérieurs : Sur le site Centaurea Doula, vous pouvez trouver des produits  d’affiliation, des codes promotionnels, des renvois vers des sites partenaires ou des réseaux sociaux. Vous pourrez trouver leurs conditions d’utilisation, de vente et de protection de vos données sur leurs sites internet.

Les services et produits proposés sont décrits sur le site www.centaureadoula.com

Ils concernent principalement des :

• Prestations de services d’accompagnement individuels lors d’accompagnement en tant que doula ou photographe
• Prestations de services d’accompagnement collectifs lors d’ateliers, stages, retraites ou formations
• De la vente à distance de produits numériques 

Ils sont fournis dans la limite des possibilités et d’éventuels stocks.

Les visuels, photographies ou vidéos associés à la description des services et produits ne sont pas contractuels.

Les prix sont exprimés en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC).

Le prix est exigible en totalité après acceptation des CGV et paiement du service.

Andréa Malterre se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix valable lors de la commande est le prix affiché sur le site le jour de la commande. Par ailleurs, les prix peuvent  faire l’objet de promotions liées à l’entreprise ou à ses partenaires et dans ce cas nous le communiquerons.

Les paiements s’effectuent par virement bancaire, Stripe, ou par chèques selon les produits ou services achetés. Le vendeur utilise le service de paiement sécurisé fourni par Stripe. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration et le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de Stripe. Le vendeur n’a pas accès à ces données.

En cas de retard de paiement, une pénalité de 3 fois le taux d’intérêt légal sera appliquée, à laquelle s’ajoute une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€.

Toute prestation de services, lorsque son prix est supérieur ou égal à 25€ (TVA comprise), fera l’objet d’une  note ou facture. En deçà de ce montant, la remise d’une note ou facture est facultative.

Pour l’achat de produits numériques, l’acheteur reçoit automatiquement via la plate-forme un justificatif de son paiement. Aucune autre facture ne sera délivrée.

Les Services commandés par le Client seront fournis selon les modalités suivantes :

• Prestations de services d’accompagnements individuels : la date d’exécution de la prestation est définie à l’avance ou convenue d’un commun accord entre l’acheteur et le vendeur.
• Prestations de services collectifs lors d’ateliers, retraites, formations : les dates sont déterminées à l’avance et affichées sur le site. Andréa Malterre se réserve le droit de les modifier et s’engage à prévenir tous les participants dans un délai raisonnable.
• Vente à distance de produits numériques : la vente est conclue immédiatement et le produit est délivré automatiquement à l’acheteur.

Il n’y a pas de frais de livraison pour les activités de prestations de services individuels à distance ou collectifs lors d’ateliers, retraites, formations ainsi que pour les activités de vente à distance de produits numériques. Lesdits Services seront fournis à compter de la validation définitive de la commande du Client, dans les conditions prévues aux présentes CGV. Le Prestataire s’engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les Services commandés par le Client, dans le cadre d’une obligation de moyen et dans les délais ci-dessus précisés. Si les Services commandés n’ont pas été fournis dans un délai de 15 jours après la date indicative de fourniture, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente des Services pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue. Les Services sont réputés conformes à la commande, en quantité et qualité.

Pour les prestations de services en individuel ou en collectif (accompagnements, ateliers, retraites, séances photo, formations) :
En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de sa commande (date de la conclusion du contrat) pour faire valoir son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance. Ce droit permet à l’acheteur de changer d’avis, de revenir sur son achat et d’en obtenir le remboursement sans frais, sans avoir à motiver sa décision. Conformément à l’article L.221-25 du Code de la consommation, l’acheteur qui a exercé son droit de rétractation d’un contrat de prestation de services conclu à distance, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation verse au vendeur un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter ; ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le contrat. Si le prix total est excessif, le montant approprié est calculé sur la base de la valeur marchande de ce qui a été fourni. Pour certaines prestations, des conditions générales de vente spécifiques vous seront adressées.

Annulation du fait du vendeur :
Dans le cas où le vendeur serait dans l’obligation d’annuler l’événement (stage, retraite, formation), les fonds déjà versés par les participant.e.s inscrits seraient transférés sur une autre prestation ou date pour le même événement. Le vendeur s’engage à mettre en oeuvre tout ce qui est en son pouvoir pour permettre à l’acheteur de bénéficier du service acheté. Dans le cas exceptionnel où le vendeur et l’acheteur ne pourraient pas se mettre d’accord sur un report de date, le vendeur pourrait au cas par cas, envisager un remboursement de la ou des sommes versées.

Annulation du fait de l’acheteur :
En s’inscrivant, l’acheteur s’engage de manière définitive à participer à l’événement auquel il s’inscrit. Aussi, lorsque l’annulation est décidée du seul fait de l’acheteur, quelle qu’en soit la cause et à l’exclusion de cas de force majeure, le vendeur conservera l’acompte versé à la commande.  L’acheteur peut choisir de transférer son inscription sur un autre événement du même type. Dans le cas où il serait indisponible pour toutes les autres dates, la politique de remboursement est la suivante :
– Entre 15 jours après l’achat et deux mois (60 jours) avant la date de l’événement, l’acompte sera conservé par le vendeur, l’acheteur pourra se faire rembourser le solde de la prestation.
– Entre 2 mois avant (60 jours) et le jour de l’événement, à moins d’un cas de force majeure, aucun remboursement ne sera consenti et la totalité du montant de l’événement sera dû. Une option est néanmoins proposée dans le cas où vous ne pourriez plus participer à l’événement : trouver une participante remplaçante.
– Enfin, il ne sera dû aucun remboursement si l’acheteur décide d’écourter sa participation à l’événement ou si il décide de ne pas participer à certaines activités.

Pour les produits numériques :
Compte tenu de la nature des Services fournis (produits numériques disponibles immédiatement), les commandes passées par le Client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Lors de sa commande de produits numériques, l’acheteur comprend qu’il ne peut en bénéficier et renonce pleinement à son droit de rétractation. Le contrat est conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes CGV. Il ne peut pas obtenir de remboursement suite à sa commande.

Pour toute question, réclamation ou demande de rétractation ou annulation, merci de contacter le vendeur à l’adresse suivante :  contact@centaureadoula.com

Dans le cas où le litige ne pourrait pas être réglé à l’amiable, l’acheteur a la possibilité de recourir au droit applicable explicité au paragraphe 11.

Les informations personnelles recueillies sur le site servent uniquement dans le cadre des  besoins de l’activité du site (contact, informations clients, réservations, paiements, lead magnets, newsletters…). Les données des utilisateurs/acheteurs sont traitées directement par la propriétaire du site (et  son équipe) qui s’engage à ne jamais les céder à qui que ce soit d’une façon ou d’une autre.  

Chaque utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, droit à la portabilité et au retrait de son  consentement, droit qu’il peut exercer à tout moment par mail ou par courrier.  

En effet, depuis le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en  application.  

Par ailleurs, en naviguant sur le site, l’utilisateur accepte également l’installation  éventuelle de cookies.

Andréa Malterre est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient des droits d’usage sur tout le  contenu du site. 

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Le vendeur n’est tenu que par une obligation de moyens, il ne pourra pas être tenu responsable des dommages  directs ou indirects causés par l’accès à ses services et produits.  

Les services et produits d’Andréa Malterre concernent les domaines du bien-être, de la spiritualité et du développement personnel. Ils ne visent en aucun cas à remplacer une consultation ou un suivi médical.

Conformément au code de la consommation, l’acheteur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation quand un litige n’a pas pu être réglé à l’amiable avec le vendeur et sous réserve de ne pas avoir préalablement saisi la justice.

Vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la FNAE.

Tout litige reste soumis au droit français et donc aux juridictions compétentes.